為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)窗口人員的專(zhuān)業(yè)形象與服務(wù)水平，我市政務(wù)服務(wù)中心正式啟動(dòng)“政務(wù)服務(wù)禮儀系列培訓(xùn)”。本次系列培訓(xùn)旨在通過(guò)系統(tǒng)化、規(guī)范化的禮儀指導(dǎo)，強(qiáng)化窗口工作人員的服務(wù)意識(shí)、溝通技巧與職業(yè)素養(yǎng)，從而為群眾和企業(yè)提供更加高效、溫馨、專(zhuān)業(yè)的辦事體驗(yàn)。

培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋政務(wù)服務(wù)禮儀的核心領(lǐng)域，包括儀容儀表規(guī)范、言行舉止標(biāo)準(zhǔn)、溝通接待技巧、情緒管理與矛盾化解等模塊。課程采用理論講解、情景模擬、案例分析與互動(dòng)練習(xí)相結(jié)合的方式，確保參訓(xùn)人員能夠深入理解并靈活運(yùn)用。首期培訓(xùn)已于近日開(kāi)講，特邀資深禮儀培訓(xùn)師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)授課，參訓(xùn)人員反響熱烈，紛紛表示培訓(xùn)內(nèi)容貼近工作實(shí)際，對(duì)日常服務(wù)具有直接的指導(dǎo)意義。

與培訓(xùn)同步推出的，還有一系列精心設(shè)計(jì)的宣傳廣告。這些廣告設(shè)計(jì)以“親切、專(zhuān)業(yè)、高效”為核心視覺(jué)理念，運(yùn)用明亮的色彩、簡(jiǎn)潔的構(gòu)圖和溫暖的標(biāo)語(yǔ)，生動(dòng)形象地傳達(dá)了政務(wù)服務(wù)禮儀的重要性與培訓(xùn)的成果。廣告畫(huà)面中，工作人員親切的微笑、規(guī)范的姿態(tài)與群眾滿(mǎn)意的表情相得益彰，不僅營(yíng)造了積極向上的服務(wù)氛圍，也向社會(huì)公眾直觀(guān)展示了政務(wù)服務(wù)窗口的新風(fēng)貌、新氣象。廣告將投放在政務(wù)服務(wù)大廳、官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等多個(gè)平臺(tái)，廣泛傳播“以人為本”的服務(wù)理念。

此次“政務(wù)服務(wù)禮儀系列培訓(xùn)開(kāi)講啦”系列活動(dòng)，是政務(wù)服務(wù)中心深化“放管服”改革、推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)的具體舉措之一。中心將持續(xù)開(kāi)展此類(lèi)培訓(xùn)，并不斷優(yōu)化服務(wù)流程與視覺(jué)形象設(shè)計(jì)，致力于打造一支業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正、服務(wù)優(yōu)的窗口隊(duì)伍，讓每一位辦事群眾都能感受到更有溫度、更具獲得感的政務(wù)服務(wù)。